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今天,泉州保利城道歉了!“信任危機”之后,它做了這些……

2020-02-29 20:39來源:海西地產網瀏覽:我要分享:
今天,泉州保利城道歉了!“信任危機”之后,它做了這些……

  在“限價”行情下,近兩年來,全國各地出現大規模的“樓盤質量問題潮”,購房者甚至得出“當下時期沒有好產品”的說法。

  泉州保利城也曾深陷其中。

  2019年的夏天,滿心歡喜等待交房的保利城業主們,換來的卻是一套與期望值不符的房子,無奈之下走上維權之路。

  與其他購房者走上漫漫維權路不同的是,保利城的業主們是較為慶幸的,遭遇信任危機后的泉州保利城,在解決問題上一直保持相對誠懇的態度。

  如今,半年多的時間過去了,整改中的泉州保利城一期的改變肉眼可見,所展現出來的品質正不斷向業主的預期靠攏。

  是的,對泉州保利城的業主們而言,雖然也曾經失落失望,雖然等待的時光漫長而且煎熬,但好在因為保利城事發后負責任的態度,采取一系列整改措施,用實際行動解決了原先交房時存在的問題,讓籠罩保利城業主們的陰霾逐漸消散。

  就在今天上午,泉州保利發展向公眾發出了一封“致歉信”,表達了真誠的歉意,并表示保利城一期、二期項目的優化還將持續。目前,泉州保利城計劃提出近20項的優化方案,相信隨著一項項措施的整改到位,這個曾被泉州人賦予厚望的“城東標桿品質社區”美好想象,將得以一一落實。

  NO.1丨壹

  保利城作為千億央企保利首個泉州項目,屢次創造熱銷,這個現象級“紅盤”讓購房者有諸多期待。

  2016年10月30日,泉州保利城首期開盤,738套房源推出就基本售罄。

  熱銷之下,泉州保利城一度開盤價賣到1.9萬元/㎡,仍然搶手。

  2017年11月,泉州執行“限價”、“公證搖號”以來,泉州保利城推售兩批次住宅,吸引近萬組購房者認籌,保利城的“泉州徹夜排隊買房”更是受到央級媒體關注,成為國內新聞“熱搜”。

  然而,當3年過去,首批購房者終于迎來了保利城一期交房的時間,令業主們沒有想到的事情發生了:泉州保利城預交付的社區,與他們想象中的品質大相徑庭。

  業主們都懵了!

  要知道,這可是泉州最受期待的品質樓盤之一,也是城東房價標桿的項目。

  “我至今仍記得我簽完認購書出來的情形,我買到了房子,和妻子面對面,臉上卻都笑不出來,我說去吃頓好的,妻子說不了,還是省著點吧,馬上就要開始還房貸了不是……”“出于對大品牌的信任,我對房子的質量非常放心,很憧憬日后入住的情形……”,作為業主的“方與右明”曾這樣描述到。但項目交付的品質,讓業主們前期的信任與期待變成傷害,向往的美好生活似乎面臨著幻滅。

  按照網友“方與右明”所描述的,泉州保利城交付之前的工地開放日當天,有業主就發現,泉州保利城在銷售時的部分承諾在交房時并沒有呈現。

  業主們表達了失望之情,并在第一時間表達了訴求,這期間,很多業主的內心是忐忑和彷徨的。

  在這之前,泉州也曾出現多個其他樓盤質量問題,并沒有得到妥善解決的例子,對保利城的業主而言,誰也不知道訴求能不能得到響應,會不會讓自己家園的明天變得更好。

  NO.2丨貳

  在面對出現“樓盤質量問題”這件事情上,部分房地產企業的解決處理一直是很難及格的。

  市場中最常見的是,房子一旦出現問題,很多開發商所想到的,不是解決業主的問題,而是想辦法怎么推責和消極應付,甚至有的最后不了了之,最后購房者很受傷。

  這也正是保利城業主們所擔心的。

  然而這次,對保利城的業主們而言,是慶幸的,保利地產相關部門在獲悉后,決定斥資予以整改到位。

  在和業主代表多次交流、溝通,聽到真實的建議和意見后,保利地產開了多次專項會議,提出反思,把需要整改的類別一一都定了下來,并提出分階段整改優化計劃,在前期率先進行初步整改。

  于是,我們從業主的反饋中可以看到,保利城快速拆除了頂層加蓋,又啟動了柏油路和地下室的整改……路面被重新撬起、地下室局部地面開裂進行系統性鑿除……可以說,這樣大刀闊斧的整改力度,在泉州一眾被維權的項目中是不多見的。

  整改進行中的保利城,讓業主們懸著的心暫且放下,再一次對即將重生的保利城滿懷期待。

  NO.3丨叁

  那么,從保利城開始整改,至今已經半年多,現在的保利城一期變成了什么樣呢?

  可以看到,樓頂違建部分已被拆除,整個外立面更凸顯出質感。業主們終于可以再次像一位業主所說的那樣與有榮焉——“他有著出色的外立面,玻璃覆蓋的面積相當大,尤其是這座大樓頂部的造型,是他的設計亮點,也是我很喜歡的一個點,在泉州市面上是獨一無二。”

  走進小區,可以發現,如今的中庭園林已經煥然一新,曾經的瀝青路鋪上了磚,塑膠道環繞其間。

  社區還增設了兒童游樂場所、風雨廊、景觀小品等等,社區氛圍變得更有溫度許多。


  整改中的保利城一期,正呈現出一個品質小區該有的模樣。

  NO.4丨肆

  梳理保利城事件的來龍去脈,前期保利城存在的問題不可置否,但難得的是保利地產有錯就認,知錯能改,并以果斷的處事態度和行之有效的成果來面對廣大業主。

  保利地產在今天發出的“致歉信”中,再次表達了對過去管理疏忽的自責,以及以過失為鑒的決心。

  從“致歉信”的內容來看,現階段,保利城的整改優化仍在持續,保利地產重新組建了泉州保利城社區品質提升專項執行團隊,對小區品質提升提出了更高的優化標準。

  “致歉信”中,保利城對此次一期、二期共18條小區品質提升事項進行了公示,并表示將竭盡所能趕在4月左右啟動落地措施。從方案來看,除了將進一步提升小區的品質、觀感,還多了一些樓棟大堂休閑品質提升、地方風俗關懷等具有溫度的人性化優化措施。

  目前,具體提升事項也已在小區內公示,待業主投票確認。

  這18條提升事項中,有的內容超出了《商品房買賣合同》內的承諾。

  在對話中,保利地產相關負責人表示,“將盡量滿足業主期待,積極進行園區優化,希望能做一系列小區品質的優化改造,提升業主未來的生活居住品質,同時也希望業主能夠多和客服部、物業多多溝通提提意見”。

  可以看出,這是保利城面對業主時,能夠釋放出的最大誠意。

  NO.5丨伍

  如今的泉州房地產行業,“交房必維權”的現狀著實讓人擔憂。是信任危機還是行業弊病?還需要大形勢下進一步的洗牌。

  但相比其他維權事件中一些房企們的不作為甚至推卸責任,保利地產的表現,還是體現出了一家品牌房企所應有的擔當。

  從開啟平等對話機制,對話、商榷、修正,直面維權業主的訴求,并作出積極整改,這種直面問題,力求解決訴求而不是逃避、敷衍的態度是理應點贊的。

  正因如此,我們堅定地認為,在買房這件事情上,能選擇品牌房企的不選小房企,因為真遇到問題,品牌房企至少大概率會負責到底。

  凡是過往,皆為序章。

  保利城這樣的“道歉”,是充滿誠意的。

  相信當下泉州保利城所呈現出來的品質現狀,不是整改的終點,只會是一個起點。

  對于雨后初見彩虹的保利城業主們而言,屬于他們的終將是陽光普照。

  對于保利地產而言,我們希望也愿意相信,在這一輪危機之后,能夠不忘初心,真正做到“責任立如東西塔,匠心臥似洛陽橋”。

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